Guía de pv magazine para propietarios: Entender el proceso de instalación solar

En seguimiento al último artículo de esta serie, donde líderes del sector ofrecieron consejos sobre cómo compartir información con el instalador solar y qué esperar de una oferta de instalación, este artículo aborda el proceso de instalación y las garantías asociadas a una instalación.

Expectativas para el proceso de instalación solar

Una vez que el propietario acepta una oferta, el instalador puede comenzar los trabajos relacionados con la instalación. Expertos consultados por pv magazine indican que existen varios procesos que el instalador debe realizar antes de que el sistema solar se instale realmente, por lo que el plazo entre la aceptación de una oferta y la puesta en marcha del sistema puede variar considerablemente.

Por lo general, primero se realiza la evaluación del sitio y el diseño del sistema, lo que puede tomar desde días hasta semanas, según la carga de trabajo del instalador. Dependiendo de dónde viva el propietario, el instalador también podría tener que obtener un permiso para el sistema solar. “La tramitación con el municipio varía mucho de un lugar a otro”, señala Héctor de Lama, director Técnico de UNEF en España. “En España no existe permiso local, pero en algunos países europeos puede demorar semanas”. Cecilia Bergamasco, de Italia Solare, comenta que las autorizaciones y procedimientos administrativos necesarios pueden tardar varios meses.

Carsten Körnig, director ejecutivo de BSW Solar en Alemania, afirma que la situación de pedidos de la empresa instaladora, la entrega de componentes y el tiempo que lleva registrar el sistema ante el operador de red pueden afectar los plazos. “El rango es, por tanto, muy amplio y puede variar de cuatro semanas a seis meses e, incluso en situaciones excepcionales, hasta un año”, añade Körnig.

Sinethemba Mnguni, especialista Técnico Junior de la Asociación de la Industria Solar Fotovoltaica de Sudáfrica (SAPVIA), señala que el instalador debe proporcionar una estimación clara de los plazos desde el inicio. “Las actualizaciones regulares y la transparencia del instalador son cruciales para gestionar las expectativas y evitar retrasos innecesarios”, añade. “Los propietarios también deben saber que imprevistos, como demoras en aprobaciones municipales o del operador de red, pueden extender los plazos, por lo que es importante planificar en consecuencia”.

Las fuentes coinciden en que la instalación en sí suele ser muy rápida, a menudo se realiza en pocas horas o pocos días. “Por lo general, la instalación de un sistema solar no causa molestias a los residentes”, añade Körnig.

Sin embargo, aún pueden producirse retrasos en el proceso de instalación. “El plazo de instalación variará según la disponibilidad de los equipos necesarios, el departamento de obras del cliente y el proceso de aprobación de la compañía eléctrica”, explica Joshua Buswell-Charkow, subdirector de la California Solar & Storage Association. “Estos factores pueden ralentizar considerablemente el plazo de instalación, pero en gran medida escapan al control del instalador”.

Ahmad Taha, director de Marketing de AG Energies en Tanzania, y Ahmed Ashraf, Responsable de Desarrollo de Negocios de Haala Energy, destacan que un instalador de confianza comunicará regularmente los avances, normalmente por teléfono o correo electrónico, y debe avisar a los propietarios de cualquier retraso desde el principio.

Garantías de producto y de mano de obra

Una garantía actúa como un compromiso del instalador para proteger el sistema solar ante problemas como defectos de producto y problemas de instalación, cubriendo las reparaciones o reemplazos necesarios durante un periodo determinado.

La mayoría de las fuentes consultadas por pv magazine indican que los propietarios pueden esperar tanto garantías de producto como de mano de obra. Las garantías de producto cubren defectos en los materiales utilizados en la instalación solar, como los paneles e inversores, mientras que las garantías de mano de obra cubren problemas relacionados con el proceso de instalación, como defectos causados por prácticas inadecuadas.

La duración de la garantía probablemente variará según los diferentes componentes instalados. Las fuentes coinciden en que los paneles solares deben contar con una garantía mínima de diez años, y la mayoría señala que la garantía de 25 años ya es estándar en el sector, aunque algunos añaden que las garantías de paneles pueden llegar hasta 30 años.

Las garantías para inversores suelen ser más cortas; las fuentes coinciden en que normalmente oscilan entre cinco y diez años. Jacopo Piccagali, oficial de Proyectos y Políticas de SolarPower Europe, añade que puede haber opciones para ampliar la garantía del inversor según el fabricante.

Buswell-Charkow indica que es importante tener en cuenta que el fabricante, y no el instalador, suele ofrecer la garantía del equipo solar. “Los clientes pueden consultar las garantías individuales de los fabricantes para conocer sus coberturas”, sugiere. Mnguni recomienda a los propietarios asegurarse de recibir toda la documentación relevante de garantía de producto y las fichas técnicas de todos los componentes instalados. “Esto garantiza transparencia y ofrece recursos en caso de problemas con el equipo”, añade.

Por su parte, Rodrigo Sauaia, director ejeecutivo de ABSolar, recomienda que el equipo utilizado en la instalación solar también pueda contar con certificación. Señala que la norma internacional más relevante disponible es la de la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).

La garantía de instalación, a veces llamada garantía de mano de obra, cubre problemas derivados del proceso de instalación, como problemas de montaje o fallos eléctricos.

Los expertos coinciden en que la garantía de instalación debe cubrir al menos los dos primeros años, pero Piccagali señala que es posible encontrar garantías de mano de obra de hasta diez años. En algunos países, la duración mínima de la garantía de instalación puede estar regulada por ley. Por ejemplo, Bergamasco indica que en Italia debe ser de al menos dos años por ley, aunque puede ser mayor “si la empresa está especialmente comprometida con la calidad del servicio”.

Ashraf añade que algunos instaladores también ofrecen una garantía de producción energética, que asegura que el sistema generará un nivel específico de energía a lo largo del tiempo. Piccagali continúa diciendo que también puede haber garantías respaldadas por seguros, que protegen en caso de que la empresa instaladora cese su actividad, asegurando que la inversión del propietario permanezca protegida.

Varias fuentes señalan que las empresas más grandes suelen ofrecer garantías más robustas. Un artículo anterior de la serie preguntó a expertos si recomendarían a los propietarios elegir un instalador pequeño o grande.

Este artículo es el último de una serie diseñada para ayudar a los propietarios a seleccionar el instalador solar adecuado. Los artículos anteriores de la serie abordaron consideraciones clave y señales de alerta, cómo buscar y verificar información y cómo compartir información con una empresa instaladora.

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