Tras el primer artículo de la serie, en el que líderes del sector compartieron sus principales consejos a tener en cuenta y las señales de alerta a evitar al seleccionar un instalador, este segundo artículo recoge la opinión de asociaciones relevantes, instaladores y especialistas del sector en los principales mercados solares del mundo sobre las mejores formas de buscar un instalador y verificar cualquier información encontrada.
Cómo encontrar al instalador solar adecuado
Varias fuentes sugirieron a pv magazine que los posibles compradores recurran al boca a boca, y hablen con amigos, vecinos o conocidos que hayan tenido una buena experiencia instalando solar residencial para ayudar a encontrar una empresa confiable. Ahmed Ashraf, líder de Desarrollo de Negocios en Halla Energy con sede en Arabia Saudita, dijo que el boca a boca es particularmente útil en países donde el mercado solar residencial está saturado por una gran oferta.
Internet es una fuente valiosa, aunque vasta, de información sobre posibles instaladores solares. Líderes del sector sugieren buscar en foros y páginas de redes sociales para encontrar testimonios positivos de clientes anteriores. Según Ashraf, LinkedIn puede ser una buena herramienta si se quiere conectar directamente con representantes de ventas.
Comprobar que los instaladores estén registrados en un organismo reconocido del sector también puede ayudar a los propietarios a sentirse seguros de estar tratando con una empresa reputada y confiable. Algunos países tienen registros de instaladores certificados, como la herramienta para contratistas de MCS Certified en Reino Unido. En otros países, la asociación solar nacional, la asociación nacional de energías renovables o la asociación nacional de contratistas eléctricos pueden proporcionar una lista de instaladores acreditados. Ejemplos incluyen la búsqueda de profesionales de la Asociación Solar Alemana.
Jacopo Piccagali, responsable de Proyectos y Políticas en SolarPower Europe, señaló la existencia de una lista de asociaciones solares en Europa en la página de SolarPower Europe y la lista de asociaciones nacionales de contratistas eléctricos de EuropeOn para ayudar a localizar el contacto adecuado.
En algunos países, la mejor manera de buscar un instalador puede ser a nivel local, en lugar de nacional, especialmente si el país cuenta con asociaciones energéticas a nivel estatal o regional. Ejemplos incluyen la California Solar & Storage Association en Estados Unidos, que puede confirmar si un contratista local es miembro de su consejo. Otras instancias que podrían ayudar a los propietarios en su búsqueda son la autoridad de planificación municipal o el operador local de la red de distribución.
Si bien no sirve directamente para ubicar un instalador, una herramienta complementaria disponible en algunos países es un mapa o atlas solar, como el del Centro Aeroespacial Alemán, que puede ayudar a determinar el potencial de la energía solar en el techo de una vivienda.
Cuando pv magazine preguntó si los propietarios deberían elegir una gran empresa o a un instalador más pequeño para completar su proyecto, las fuentes señalaron que en última instancia depende de la preferencia individual, ya que ambos ofrecen distintas ventajas.
“Las grandes corporaciones suelen ofrecer un servicio estructurado, garantías sólidas y fiabilidad, aunque generalmente a un precio más alto”, dijo Ashraf. “Los instaladores pequeños, en cambio, a menudo aportan un servicio más personalizado y costos más bajos, pero requieren de una verificación rigurosa para garantizar confianza”.
Verificación de la información de un instalador solar
La clave para evaluar la fiabilidad de un instalador es revisar sus certificaciones y licencias disponibles, contactando a las autoridades competentes. Tal confirmación puede acreditar la capacidad técnica de un instalador, así como el cumplimiento de las normativas. Los propietarios tienen derecho a pedir los detalles de las certificaciones necesarias, y esta debería ser información que el instalador esté dispuesto a proporcionar.
Es importante saber que algunas certificaciones son obligatorias, mientras que otras opcionales. En caso de duda, una asociación del sector o el propio organismo certificador deben poder aclararlo.
En muchos países, como Sudáfrica, un contratista eléctrico puede requerir una licencia de instalador válida (“wireman’s license”) para realizar el trabajo. “Los propietarios tienen derecho a solicitar prueba de esta licencia y verificar su autenticidad”, aconsejó Sinethemba Mnguni, especialista técnico junior en SAPVIA, la Asociación Sudafricana de la Industria Fotovoltaica.
En algunos países será posible contactar a las autoridades gubernamentales pertinentes, como la Cámara de Gremios en Alemania. En otros casos, las autoridades locales también podrán comprobar licencias. Los propietarios también pueden verificar que una empresa esté debidamente registrada utilizando servicios como la cámara de comercio. Cecilia Bergamasco, de Italia Solare, añadió que otra manera de comprobar la seriedad de una empresa es verificar en línea la estabilidad financiera de un instalador y su cumplimiento fiscal.
Las fuentes también recomendaron comprobar las capacidades de un instalador revisando trabajos anteriores. Héctor de Lama, director técnico de la UNEF en España, dijo que algunos instaladores publican fotos e información técnica de instalaciones previas en sus redes sociales.
Ahmad Taha, director de marketing en AG Energies (con sede en Tanzania), es uno de los que aconseja referencias de clientes anteriores como buena manera de verificar el historial de un instalador. Los propietarios también podrían consultar con antiguos clientes para preguntar cómo fue el servicio, cuánto tiempo llevó y si hubo obstáculos administrativos que superar.
Otra manera puede ser visitar una instalación ya existente y ver de primera mano cómo funciona, lo que Ashraf añadió como una “excelente forma de evaluar la calidad y el rendimiento del trabajo de un instalador antes de tomar una decisión”.
En la próxima parte de la serie, pv magazine explicará cómo contactar y compartir información con el instalador y qué servicios deberían incluirse en su oferta. En la primera parte, cubrimos las principales consideraciones a tener en cuenta y las señales de advertencia a evitar al optar por la energía solar
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