Las herramientas de inteligencia artificial están llegando a la industria solar, desde pequeños proyectos residenciales en tejados hasta las mayores instalaciones solares a escala de servicios públicos. La industria solar residencial ha presentado tres nuevas herramientas respaldadas por IA, incluidas dos anunciadas a finales de junio.
En primer lugar, el operador de cotizaciones y mercado solar EnergySage y el proveedor de software de diseño solar y operaciones de campo Scanifly anunciaron que se han asociado para llevar diseños solares con IA a la plataforma de EnergySage.
Se espera que la integración inicial mejore el servicio Autoquote de EnergySage con la tecnología de diseño con IA de Scanifly, lo que permitirá a los propietarios recibir cotizaciones con diseños de arreglos y estimaciones de producción más precisas, al tiempo que permite a los instaladores personalizar el proyecto y los parámetros de la cotización.
Se espera que la asociación ayude a crear diseños de arreglos de alta fidelidad rápidamente, sin necesidad de una visita al sitio. A menudo, en esta etapa del proceso, los proyectos solares se modelan utilizando los datos de Project Sunroof de Google sin la ubicación de los paneles, lo que puede generar expectativas poco realistas y costosos cambios durante la instalación, señaló Scanifly.
La herramienta respaldada por IA integra PVWatts para datos de producción, genera diseños solares visuales en menos de 15 segundos y utiliza procesamiento de imágenes en 3D.
«La industria solar ha estado esperando una tecnología de mercado que iguale la precisión de las principales herramientas de diseño fotovoltaico», dijo Jason Steinberg, CEO de Scanifly. «Nuestra tecnología de IA simula miles de diseños de paneles en segundos para calcular lo que realmente es posible en cada techo».
Scanifly indicó que futuras actualizaciones permitirán a los instaladores tener aún más control para personalizar los parámetros de cotización según factores como requisitos regionales, fracción total de recursos solares y límites de acceso solar anual, así como preferencias de ubicación y orientación de los paneles.
Por otro lado, el gran instalador residencial Freedom Forever anunció el lanzamiento de una herramienta para soporte de proyectos y gestión de cartera. El producto de IA, llamado Raya, se integra con el software de gestión de relaciones con clientes (CRM) de la empresa, denominado Lightspeed.
Raya está diseñada para ofrecer resolución automatizada de incidencias y soporte telefónico 24/7 a los socios de ventas de Freedom Forever en todo el país. La empresa indicó que la herramienta proporciona actualizaciones de proyectos en tiempo real, información accionable y resolución instantánea de tickets.
«Lightspeed ha sido la piedra angular de nuestro éxito, permitiendo una eficiencia y escalabilidad incomparables. Raya lleva esto al siguiente nivel al dar a nuestros socios de ventas acceso en tiempo real, impulsado por IA, a detalles y soporte de proyectos, y esto es solo el comienzo», dijo Rob Richardson, vicepresidente de producto de Freedom Forever.
La empresa solar residencial, fundada en 2011, opera en 29 estados y ofrece garantías de producción de 25 años.
En abril, el proveedor de software CRM para solar residencial Bodhi anunció el lanzamiento de Bodhi AI Assistant, un agente de soporte virtual 24/7 para atención al cliente. La empresa indicó que su software está entrenado con miles de conversaciones reales con clientes e integrado con documentación de toda la industria solar.
Bodhi destacó un estudio del Laboratorio Nacional de Energías Renovables de 2023 que encontró que el 40% de los nuevos clientes solares tienen dificultades para interpretar sus datos de monitoreo, mientras que una encuesta de 2022 a empresas de ingeniería, adquisiciones y construcción mostró que solo el 12% de las empresas solares cuentan con un presupuesto dedicado a soporte post-instalación.
Bodhi indicó que el asistente de IA puede responder preguntas de los clientes como:
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«¿Cuál es el estado de mi proyecto?»
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«¿Mi sistema sigue generando energía?»
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«Recibí un error sobre mi sistema. ¿Qué hago ahora?»
«Al aprovechar decenas de miles de conversaciones reales con clientes e incorporar las bases de conocimiento de los principales fabricantes de inversores como Enphase, SolarEdge, SMA y APSystems, estamos permitiendo que las empresas solares ofrezcan respuestas empáticas y precisas, de día o de noche, sin sobrecargar a sus equipos», dijo Scott Nguyen, director ejecutivo de Bodhi.
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